Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

Ino (« nous », « notre ») exploite l'application mobile ChapChap et les services associés. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Données collectées

1.1 Données d'inscription

Numéro de téléphone, nom, prénom
Adresse e-mail (optionnel)
Photo de profil (optionnel)
Pays de résidence

1.2 Données de localisation

Position GPS en temps réel pendant l'utilisation des services de transport
Adresses de départ et de destination
Historique des trajets effectués

1.3 Données de paiement

Solde du portefeuille électronique
Historique des transactions (dépôts, retraits, paiements)
Opérateur de paiement mobile utilisé

1.4 Données techniques

Identifiant de l'appareil, modèle, système d'exploitation
Adresse IP, données de connexion
Jetons d'authentification et de notification push

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

Fournir et améliorer nos services de transport, de livraison et de prestations
Mettre en relation passagers, chauffeurs, prestataires et vendeurs
Traiter les paiements et gérer votre portefeuille
Envoyer des notifications liées à vos courses et commandes
Assurer la sécurité des utilisateurs (vérification QR, suivi en temps réel)
Répondre aux obligations légales et réglementaires
Afficher des publicités et promotions pertinentes

3. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Les chauffeurs et prestataires dans le cadre d'une course ou d'un service
Les vendeurs pour le traitement de vos commandes
Les opérateurs de paiement mobile pour le traitement des transactions
Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Conservation des données

Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
Historique des courses : 3 ans après la dernière activité
Données de paiement : conformément aux obligations comptables locales
Après suppression du compte : données anonymisées sous 30 jours

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Accès : consulter les données que nous détenons sur vous
Rectification : corriger vos informations personnelles
Suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données
Portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format lisible
Opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

Pour exercer ces droits, rendez-vous dans Paramètres > Mon compte ou contactez-nous à support@ino.app.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des communications (TLS), authentification par OTP, stockage sécurisé, accès restreint aux données sensibles.

7. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Vous serez informé par notification dans l'application en cas de changement significatif.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
E-mail : privacy@ino.app